聊天机器人如何工作

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首先，我们来解释一下聊天机器人的基本结构。使用聊天机器人，用户可以以聊天格式键入或选择问题，它会自动回复针对该问题定制的消息。这是通过使用 API 连接两个系统（“应用程序”和“机器人”）来实现的。应用程序：用户使用的系统。网页浏览器、应用程序、人工智能音箱等Bot：操作员使用的系统。针对用户输入的问题执行关键字分析、数据库搜索和消息创建。API 是一种允许一个应用程序的功能被其他应用程序使用的系统。


就聊天机器人而言，它负责链接两个功能：“将用户输入的问题发送到 巴西 WhatsApp 号码列表 聊天机器人的数据库”和“将聊天机器人的答案发布到用户打开的聊天屏幕”。换句话说，聊天机器人和用户之间的“对话”如下进行。用户输入问题问题内容通过API发送到机器人机器人解释发送的问题并生成响应。生成的响应通过 API 显示在应用程序中。如果我们把它翻译成人类在对话时通常使用的功能，我认为如果我们将机器人视为大脑，将 API 视为耳朵和嘴巴，会更容易理解。对方提出的问题内容通过耳朵发送到大脑，大脑进行解释并产生响应，然后通过嘴巴到达对方。聊天机器人如何工作聊天机器人场景类型和AI类型聊天机器人有两种类型：“场景型”和“AI型”，下面我们来解释一下它们之间的区别。从多种选择中回答的“场景类型”场景型聊天机器人重复“聊天机器人呈现选项，用户从呈现的选项中选择与问题相对应的项目”的过程，然后聊天机器人呈现问题的答案。场景类型仅允许预先输入的内容和对该内容的响应。因此，虽然可以快速提供高度准确的答案，但缺点是如果数据很少，答案就会受到限制。




然而，利用场景式的特点，对于问题内容和答案有限的服务，例如常见问题解答或新产品功能介绍等，非常有效。AI回答的“AI型”AI 型聊天机器人会积累用户的数据，并使用 AI（人工智能）重复机器学习，以提供统计上可能正确的答案。它会自动学习对话日志，以提高正确回答率和对话准确性，因此用户使用越多，AI 就会变得越准确。另一方面，如果积累的数据很少，对话的准确率往往会较低，因此需要提前训练或输入大量数据来提高准确率。由于这些特性，它经常用于用户提出各种问题的服务，或者作为与角色聊天的通信机器人。