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总有一天，内容营销会停止运作，无论其任何版本。专题地图已售完。不可能将其拉伸或更深。而且重复也不会产生结果。这是令人惊讶的内容。此外，竞争环境可能会很激烈，广告强化将变得越来越昂贵。这时，我们必须向前迈出一步，将内容营销转变为知识营销（KM），旨在创新价值创造。 知识管理是一种工具，可以从客户的个人和隐藏体验中概述有关产品和服务（以及相同的产品和服务）的商业论据。品牌将其置于受众手中，旨在发现和捕捉客户对产品的竞争，将其利用，系统化，并将其转化为真正有用的、独特的和差异化的内容，转化为新产品或新的营销方式它。 。 2 KM 由 Oleg Curbatov 于 2003 年1提出概念 ，并于 2008 年由他、Audrey Bonnemaizon 和 Marie Louyot-Gallicher 转变为一种操作方法，2 KM是基于客户根据其对产品的了解为产品创造价值的能力。,他们的经验和自己技能的发展。品牌将消费的控制权交给了顾客。这决定了您使用它的内容、时间和方式，从而为内容、文章和服务的个性化打开了大门。 创新的知识营销流程产生差异化、高影响力、低成本的内容 控制源自您对产品的了解。这些知识不会被生成，只能被发现和积累。它是消费者体验的结果，被认为是隐性知识。也就是说，它很难转化为话语，因为它遵循私人消费过程中建立的非正式的个人使用规则。 知识管理运作的原材料就是这种知识，它被组织、有序并服务于品牌受众，并与其分享对产品或服务演变的控制权。3 由此产生的创新和营销过程本身都满足于具有非常高的影响能力，具有较低的直接成本和相关成本以及与竞争对手的巨大差异化，从而建立数月或数年的竞争优势。 内容营销向知识管理的演进是同步且渐进的，最终新的内容取代了旧的内容。因此，在一段时间内，内容营销使用的接收者资料和知识营销使用的原型共存： 专家。具有显着技能的用户、定期消费者，并且在某种程度上与品牌相关。 控制器。由于他们的技能和能力，用户可以完全控制自己的消费者体验。 社区。属于具有产品或服务技能的客户群体的用户。
获悉。消费者对产品或服务非常有能力，因为他根据收到的有关产品或服务的信息采取行动。 潜伏。对产品具有中度或低度技能并与品牌相关的客户。 潜在的。客户不了解产品并且与品牌无关。 无隶属关系。他既不是消费者，当然也不了解该产品，也与该品牌没有联系。 两种营销方式的内容也并存。随着知识管理的前三个阶段（识别、资本化和充实）的结束，内容营销消失，并在第四个也是最后一个阶段被完全取代：挪用。 识别阶段的内容策略 知识营销的第一阶段侧重于控制型、专家型和社区原型，其中品牌寻求对产品的不同解释以及每一类消费者的独特体验，从而产 电报号码数据 生个人和个人技能或能力。 目标是提取异常和未知行为的模式。例如，在含盐产品中添加更多的盐，在安装过程中改变某些阶段的顺序，丢弃随产品一起提供的工具并使用更坚固的工具，并使用两种同时喷洒的淡香水。 cologne 或使用第三方软件。 目的是发现隐性知识（私人经验的结果）并将其系统化。 所有这些例子都是个人的、未记录的技巧，不可能通过分析公司的大数据来发现。他们让消费者的生活更轻松，并根据他们的口味调整产品。通过应用它们，您可以控制使用和享受。 Curbatov 提出了受众主体与品牌之间的个人互动方法来识别隐性知识：现场观察、模仿建议和沉浸式练习。取代或加强这些建议，现阶段最合适的内容包括： 活动。对品牌组织的会议、开发期间以及闭环的内容进行流媒体和报道。 在线研讨会。它允许开发具有有限且选定数量的用户的会话。
视频交互允许观察和记录行为。 在线讨论。参与位于酒店后台的论坛使客户更容易在平等的人中表达自己的意见。这场辩论需要适度。 帮助请求。在企业博客中，可以请求消费者帮助改进使用说明或说明手册。UGC内容可能包含隐性知识。 您还可以利用以前存在的并链接到内容或服务的个性化的其他内容。例如，养猪场的流式传输，以考虑对所购买的动物进行育肥和屠宰，以在家中接收香肠，流式传输具有个性化口味的混合葡萄酒，流式传输作为种子购买的有机产品的流式传输，或流式传输香水。个性化研讨会。访问数据、与视频相关的查询以及自己的品味都是可以访问的隐性知识。 在所有所示的交际操作中，必须注意那些最难解释且与感官知觉相关的操作。受众的触觉、嗅觉和听觉可以为品牌提供最重要的数据。 第二阶段旨在就产品的新知识达成共识。 几乎所有此类内容操作通常都使用新闻技巧和结构进行总结，这要有效得多。 这一阶段的持续时间和成功取决于外部信息的分析能力以及品牌获得可运作共同点的能力。 大写阶段的内容 了解了这种分散的、个人的、私人的和无证知识的特征，在这个阶段我们试图将其转化为显性知识。也就是说，可以在不损失完整性的情况下进行传输。 模拟内容的构建旨在遵循知情的受众群体，他们假设或纠正品牌关于难以外化的个人想法的结论。此阶段最有效的内容模型是： 实际案例。最好关注成功案例 而不是案例研究。目的不是煽动效仿，而是寻求遵守第三方的做法。 示威游行。录制的视频比流媒体和由真实消费者主演的视频更好，并且编辑尽可能少。 感言。找到 能够用语言表达隐性知识的证词更加困难。如果找到的话，这应该是内容组件的原因。
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发表于 2023-12-7 17:07:40