提高电子商务业务客户终身价值的 10 种方法

Islammdrafiul

想想您上次上网购物是什么时候。现在想想您遇到过的品牌数量——有些是新品牌，有些是您知道的。虽然我们中的一些会选择之前接触过的品牌，但也有想要探索新品牌所提供的产品。无论是折扣还是商店中的产品系列。再加上在移动设备上购物的便利性，购物者随时都会分心！而作为消费者，更多的选择意味着好消息。作为一家企业，您实际上正在失去销售——由于在线竞争日益激烈，您正在缓慢而稳定地失去销售。为了应对竞争，我们看到品牌全力以赴地开展收购活动来吸引新客户。但是那些已经是您的客户的呢？事实上，获取新客户的成本远高于保留现有客户的成本。因此，对于电子商务企业来说，识别和培养最有价值的客户以推动收入和业务增长非常重要。这就是关注客户终身价值的用武之地。什么是客户终身价值？客户终身价值是指客户在他她与您的一生中为您的企业带来的价值。这考虑了客户从您的商店第一次购买到最后一次购买的情况。的计算方法很简单：将平均订单价值重复销售次数和平均保留时间相乘。多渠道营销来源：但这并不是您需要做的全部数学运算。


您还需要了解不同购物者的客户终身价值会有所不同。这就是您需要计算不 马其顿电话号码列表 同客户群的的地方。更具体地说——一次性客户回头客和忠实客户。为什么？嗯，一次性顾客往往是季节性购物者或折扣购买者。这些客户只是被您提供的折扣或市场趋势所吸引。因此，您可能会从他们那里获得价值美元的销售额，但让他们再次购买可能会花费您同样多的钱！另一方面，忠诚的客户是反复向您购买商品的客户。您花费了美元购买了它们，但现在他们已经从您的商店进行了多次购买到目前为止销售额超过美元。由于他们对您的品牌表现出信任，他们可能会再次购买更多产品。您认为谁的客户终身价值更高？您的忠实客户。但这是否意味着您的一次性客户一文不值？不。您只需要实施正确的营销自动化策略来提高该客户群的。这同样适用于电子商务业务的所有客户群。下载指南：在线消费者企业保留营销初学者指南为什么需要改进？我就长话短说吧。回头客有的机会再次购买服务产品事实上，获取新客户的成本是保留现有客户的倍。最糟糕的是？企业因客户流失到竞争对手而损失了万亿美元这就是为什么您需要计算电子商务业务的不同客户群的。




此外，还可以帮助您：确定您应该在现有客户上投资多少以增加收入。评估您当前的获取和保留策略是为了快速获得短期收益还是支持可持续增长。现在让我们谈谈如何改进它。如何提升电商业务的？不同的企业有不同的目标受众。不同的客户会被不同的策略所吸引，以保持与品牌的互动。但更重要的是，您需要不断尝试不同的策略。以下是一些已被证明有助于提高电子商务企业的客户终身价值的方法。根据购买行为对客户进行细分设置客户帐户页面启动客户忠诚度计划引入订阅模式提前解决采购订单后的焦虑启动追加销售和交叉销售活动现场和场外利用多渠道营销开展重定向营销活动询问客户的反馈和建议帮助客户做出正确的购买决定根据购买行为对客户进行细分首先，从第一天起就对客户进行细分。每购物者都是不同的。他们选择与您的品牌互动的方式也会有所不同。他们的购买动机也会有所不同，他们在整生命周期中与您的品牌的互动方式也会有所不同。